Escolha o tom da cobrança, preencha os dados da dívida e gere uma mensagem pronta: lembrete amigável, cobrança formal ou notificação extrajudicial.
Cobrar alguém é desconfortável, e uma mensagem mal escrita pode piorar a situação. A melhor estratégia costuma ser gradual: primeiro um lembrete amigável, depois uma cobrança formal e, se nada funcionar, uma notificação extrajudicial com prazo e aviso das próximas medidas.
A notificação extrajudicial registra que o devedor foi cobrado e recebeu prazo para pagar. Ela é útil para dívidas de aluguel, serviços, vendas e empréstimos e costuma ser o último passo antes de negativar ou entrar na Justiça. Na cobrança, nunca exponha o devedor ao ridículo nem faça ameaças: em relações de consumo isso é proibido pelo art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.
Lembrete amigável logo após o vencimento, cobrança formal após alguns dias e notificação extrajudicial quando não houver resposta.
Origem, valor, data de vencimento e o contrato ou acordo relacionado.
Dê um prazo razoável, como 5 ou 10 dias, e informe a chave Pix ou os dados bancários.
WhatsApp e e-mail servem para lembretes. Para notificação, prefira carta com AR, e-mail com confirmação ou cartório de títulos e documentos.
Aluguel de setembro de R$ 1.500 vencido há 15 dias, sem resposta aos lembretes. O proprietário envia notificação extrajudicial com prazo de 10 dias, informando que, sem pagamento, poderá adotar as medidas legais cabíveis.
Se a cobrança amigável não resolver, a dívida documentada, como um contrato, uma confissão de dívida ou um cheque, pode ser levada a protesto no Cartório de Protesto (Lei nº 9.492/1997). O cartório intima o devedor, e, sem pagamento, o nome dele passa a constar como protestado, o que costuma estimular o acordo.
A inclusão em cadastros como Serasa e SPC exige que o devedor seja avisado antes. Empresas fazem isso por meio de convênio com esses órgãos.
Para dívidas de até 40 salários mínimos, a cobrança pode ser feita no Juizado Especial Cível. Até 20 salários mínimos, não é preciso advogado (Lei nº 9.099/1995). Leve o contrato, os comprovantes, as conversas e a notificação enviada: ela mostra que você tentou resolver antes.
Antes de endurecer, pergunte o que aconteceu. Oferecer parcelamento, uma nova data ou desconto no pagamento à vista resolve boa parte dos atrasos. Registre qualquer acordo por escrito, com um termo de parcelamento ou de confissão de dívida.
Identificação completa de quem notifica e de quem é notificado, a origem e o valor da dívida, a data de vencimento, o prazo para pagar, a forma de pagamento e as medidas que poderão ser tomadas se o prazo passar. Termine com data e assinatura.
Guarde uma cópia da notificação e o comprovante de envio ou de recebimento. Sem eles, fica difícil provar que o devedor foi avisado.
| Quando | Mensagem | Canal |
|---|---|---|
| 1 dia após o vencimento | Lembrete amigável | WhatsApp ou e-mail |
| 7 dias | Cobrança formal com prazo | E-mail com confirmação de leitura |
| 15 dias | Notificação extrajudicial | Carta com AR ou cartório |
| 30 dias | Protesto, negativação ou ação | Cartório de Protesto ou Juizado |
Cobrar em grupos, redes sociais ou na frente de outras pessoas gera direito a indenização.
Ligações repetidas, de madrugada ou no trabalho são consideradas abusivas.
Multa e juros só podem ser cobrados se estiverem no contrato ou na lei.
Sem comprovante, a notificação perde valor numa ação judicial.
Não é obrigatório. O cartório dá mais força de prova, mas carta com AR ou e-mail com confirmação de leitura também podem servir.
Pode, com educação e sem exposição. Mensagens em grupos ou com ameaças são proibidas.
Empresas e profissionais podem incluir dívidas em cadastros de inadimplentes, com aviso prévio ao devedor.
Sim, se estiverem previstos no contrato.
Conversas, comprovantes e testemunhas podem provar a dívida. Um termo de confissão de dívida ajuda a formalizar o acordo.
Dívidas em documento, como contrato ou confissão de dívida, prescrevem em regra em 5 anos. Outras podem ter prazos diferentes.
Não. A cobrança só pode ser feita ao devedor e a quem assinou como garantidor, como um fiador ou avalista.
Sim, como prova de que houve cobrança. Use um endereço que o devedor comprovadamente usa e peça confirmação de leitura.
Sim. Depois da confirmação do pagamento, o documento é liberado em PDF e em Word, para você editar se precisar.
Sim. Você preenche os dados e vê o preview do documento antes de pagar R$ 4,99.
Conteúdo informativo. O Baixar Contrato não presta consultoria jurídica. Em casos complexos ou de alto valor, consulte um advogado.
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